Chez Transunivers et Voyages LSF, nous accordons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données à caractère personnel.
La présente politique s'applique à l'ensemble des traitements de données personnelles que nous mettons en œuvre, en qualité de responsables de traitement, au sein de l'Union européenne. Elle concerne notamment nos clients, prospects, partenaires, fournisseurs, prestataires, candidats au recrutement et toute personne en relation avec nos activités.
Cette politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que sur les droits dont vous disposez. Elle répond aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 applicable depuis le 25 mai 2018.
Dans le cadre de nos activités de création et d'organisation de voyages de groupe, de séjours sur mesure et de voyages accompagnés, nous recueillons et traitons vos données personnelles pour répondre à vos demandes, assurer la gestion de nos prestations et améliorer nos services.
À ce titre, Transunivers et Voyages LSF agissent en qualité de responsables de traitement et s'engagent à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données, conformément au RGPD et aux réglementations applicables.
Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires à la réalisation des finalités poursuivies.
Nous utilisons vos données notamment pour :
Gérer vos demandes de devis et vos réservations ;
Assurer le suivi administratif et commercial de vos dossiers de voyage ;
Organiser et exécuter les prestations touristiques réservées ;
Vous informer sur nos offres, actualités et événements ;
Répondre à vos demandes formulées via nos formulaires de contact ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Selon les situations, les traitements reposent sur :
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
Notre intérêt légitime à développer nos activités et à communiquer avec nos clients et prospects ;
Le respect d'obligations légales ;
Votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Une donnée personnelle correspond à toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à collecter notamment :
Nom et prénom ;
Adresse postale ;
Adresse électronique ;
Numéros de téléphone ;
Date de naissance lorsque nécessaire à la réservation ;
Informations figurant sur les documents d'identité nécessaires aux voyages ;
Informations relatives à vos réservations et prestations ;
Toute autre information nécessaire à l'organisation de votre voyage ou à la gestion de votre demande.
Nous nous engageons à ne collecter que les données pertinentes et nécessaires aux finalités poursuivies.
Nous limitons l'accès à vos données aux seules personnes habilitées à en connaître dans le cadre de leurs fonctions.
Selon les besoins liés à l'organisation de votre voyage ou à la gestion de nos activités, nous pouvons être amenés à partager certaines données avec :
Nos collaborateurs habilités ;
Les sociétés du groupe ;
Les compagnies aériennes, maritimes ou ferroviaires ;
Les hôtels et établissements d'hébergement ;
Les réceptifs locaux et guides ;
Les autocaristes et transporteurs ;
Les compagnies d'assurance ;
Les organismes de délivrance de visas ;
Nos prestataires informatiques et techniques.
Tous ces partenaires interviennent dans le strict respect de nos instructions et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes à la réglementation en vigueur.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Nous pouvons toutefois être amenés à communiquer certaines données lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure administrative ou judiciaire.
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
Les données liées à la gestion de vos voyages et dossiers sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement puis archivées conformément aux obligations légales ;
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu'à trois (3) ans après le dernier contact émanant de votre part ;
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la réglementation l'impose ou afin de permettre l'exercice ou la défense de nos droits.
La sécurité de vos données constitue une priorité pour Transunivers et Voyages LSF.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir :
La confidentialité des informations ;
La sécurité des systèmes d'information ;
La protection contre les accès non autorisés ;
La prévention de toute perte, altération ou divulgation des données.
Ces mesures comprennent notamment des dispositifs de contrôle d'accès, d'authentification sécurisée, de protection des infrastructures et de sensibilisation de nos équipes.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
Droit d'opposition à certains traitements ;
Droit à l'effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité de vos données ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par courrier :
Transunivers & Voyages LSF
28 rue Nollet
75017 Paris
Par email :
sandrine.bierre@transunivers.fr
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.
Conformément à la réglementation française, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel :
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